Apple के स्टोर कर्मचारियों पर ग्राहकों को बिना सूचित सहमति के पेड सब्सक्रिप्शन ट्रायल में शामिल करने का आरोप लगा है।
यह आरोप logic board रिपेयर और data recovery के विशेषज्ञ रिपेयर टेक्नीशियन Louis Rossmann ने लगाया है। उनके अनुसार कुछ स्टाफ ने ग्राहकों को ट्रायल में साइन अप कराया, जबकि ग्राहकों ने इसके लिए साफ सहमति नहीं दी थी।
आरोप की वजह
आरोप के मुताबिक Apple के तय किए गए टारगेट ने इस तरीके को बढ़ावा दिया। आरोप यह भी है कि स्टाफ के लिए 40% साइन-अप टारगेट तय था, और Apple उसे ट्रैक करता था।
Rossmann के मुताबिक एक स्टोर सदस्य ने बताया कि टारगेट पूरा करने के लिए स्टाफ ने ग्राहक की सहमति के बिना Accept दबा दिया। स्टोर सदस्य के मुताबिक स्टाफ ने इस ऑफर को गिफ्ट बताया।
ऑफर कैसे काम करता है
ट्रायल ऑफर ग्राहक की हालिया खरीद के आधार पर दिखाए जा सकते हैं। ये ऑफर ग्राहक के फोन पर नहीं, बल्कि कर्मचारी के डिवाइस पर दिखते हैं। ट्रायल खत्म होने से पहले कैंसल न किया जाए, तो पेमेंट मेथड से अपने-आप पैसे कट जाते हैं।
iPhone खरीद पर फिलहाल three-month Apple TV सब्सक्रिप्शन मुफ्त मिल रहा है।
Apple का जवाब
Apple ने अभी इस आरोप पर सीधा जवाब नहीं दिया है। कंपनी ने इस मामले में टिप्पणी नहीं की है, लेकिन उसने दो कदम उठाए हैं।
एक स्टाफ सदस्य के मुताबिक एक मेमो में कहा गया था कि केवल ग्राहक ही Accept दबा सकते हैं। आंतरिक सिस्टम के आधार पर बताया जा रहा है कि Apple अब स्टाफ का मूल्यांकन साइन-अप मेट्रिक पर नहीं करता।
