Amazon changed the policy : ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों के लिए एक नई चुनौती सामने आई है। Amazon India ने एक नई 'मार्केटप्लेस फीस' लागू कर दी है, जिसके तहत हर ऑर्डर पर ग्राहकों को अब ₹5 अतिरिक्त चुकाने होंगे — चाहे वह Prime यूज़र हों या नहीं।
Amazon changed the policy : यह नया शुल्क हर ऑर्डर पर फ्लैट रेट के रूप में लगाया जाएगा, और यह आपके फाइनल इनवॉइस में एक अलग लाइन आइटम के तौर पर दिखाई देगा। Amazon का कहना है कि इस पैसे का इस्तेमाल प्लेटफॉर्म को और बेहतर बनाने तथा यूज़र्स को "बेहतर और मूल्यवान शॉपिंग अनुभव" देने के लिए किया जाएगा।
Amazon changed the policy : क्यों लिया जा रहा है यह चार्ज?
Amazon ने इस New Charges को ‘Shopping Fee’ का नाम दिया है, जो कुछ हद तक Zomato और Swiggy जैसी Food Delivery सेवाओं में ली जाने वाली प्लेटफॉर्म फीस के समान है। कंपनी का कहना है कि यह राशि उनके प्लेटफॉर्म के संचालन से जुड़े खर्चों को पूरा करने और ग्राहकों को बेहतर खरीदारी अनुभव देने में सहायक होगी।
Amazon changed the policy : हालाँकि, यह सवाल भी उठता है कि एक दशक से भारत में मौजूद Amazon जैसी दिग्गज कंपनी को अब जाकर इस तरह की फीस की ज़रूरत क्यों पड़ी? विशेषज्ञों के अनुसार, फूड डिलीवरी सेक्टर में इस मॉडल ने अच्छा रेवेन्यू जनरेट किया है, और शायद अब ई-कॉमर्स में भी यही ट्रेंड अपनाया जा रहा है।
Amazon changed the policy : किन ऑर्डर्स पर नहीं लगेगा चार्ज?
Amazon ने कुछ ऐसे ट्रांज़ैक्शन्स की लिस्ट भी दी है, जिन पर यह ₹5 की फीस लागू नहीं होगी:
डिजिटल सेवाएं: मोबाइल रिचार्ज, बिल पेमेंट्स, ट्रैवल या मूवी टिकट बुकिंग, इंश्योरेंस, Alexa स्किल्स, Fire TV ऐप्स, Prime Video खरीद/रेंट आदि।
गिफ्ट कार्ड्स: चाहे फिजिकल हो या डिजिटल।
स्पेशल सेवाएं: Amazon Fresh, Amazon Now, Amazon Bazaar और Amazon Business ऑर्डर्स।
कुछ भुगतान विकल्प: यदि ऑर्डर पहले से ही किसी प्रोसेसिंग फीस या एक्सचेंज फीस से जुड़ा है, तो वहाँ यह शुल्क फिलहाल नहीं जोड़ा जाएगा।
Amazon changed the policy : रिफंड पॉलिसी कैसी होगी?
अगर आप ऑर्डर कैंसिल करते हैं या रिटर्न करते हैं, तो यह जानना जरूरी है कि यह शुल्क वापस मिलेगा या नहीं:
पूरा ऑर्डर कैंसिल (डिलीवरी से पहले): ₹5 की पूरी वापसी।
आंशिक कैंसिलेशन: फीस का कुछ हिस्सा लौटेगा, ऑर्डर वैल्यू के अनुपात में।
डोरस्टेप रिजेक्शन: अगर डिलीवरी के समय पूरा ऑर्डर अस्वीकार कर दिया गया, तो पूरी फीस वापस।
पोस्ट-डिलीवरी रिटर्न: डिलीवरी के बाद रिटर्न करने पर फीस वापस नहीं की जाएगी।
Prime मेंबर्स को भी नहीं मिलेगी राहत
सबसे चौंकाने वाली बात यह है कि यह नया चार्ज Prime सब्सक्राइबर्स पर भी लागू होगा। इसका मतलब यह है कि अब Prime मेंबरशिप होने के बावजूद ग्राहकों को हर बार ऑर्डर पर ₹5 एक्स्ट्रा देने होंगे।
हाल ही में एक और बदलाव
हाल ही में Amazon ने यह घोषणा की है कि अब Prime Video के दर्शकों को शो और फिल्मों के बीच विज्ञापन देखने होंगे। जो यूज़र्स बिना विज्ञापन के अनुभव का आनंद लेना चाहते हैं, उन्हें इसके लिए अतिरिक्त ₹699 का सब्सक्रिप्शन खरीदना होगा।
अब जब भी आप Amazon से कुछ ऑर्डर करेंगे, तो ₹5 की अतिरिक्त मार्केटप्लेस फीस भी आपके बिल में जुड़ जाएगी। यह छोटा शुल्क दिखने में मामूली लग सकता है, लेकिन लाखों ग्राहकों पर इसका बड़ा वित्तीय असर पड़ सकता है।
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