Ola Electric: मौजूदा समय में देखा जाए तो इलेक्ट्रिक स्कूटर के क्षेत्र में ओला को काफी मुश्किलों का सामना करना पड़ रहा है जहां हर दिन कंपनी को उसके इलेक्ट्रिक स्कूटर के संबंध में हजारों शिकायत मिल रही है और यह शिकायत 1 महीने में 80000 तक पहुंच चुकी है यानी कि हर दिन 6000 से 7000 शिकायत ओला के इलेक्ट्रिक स्कूटर (Ola Electric) के संबंध में आ रही हैं.

खराबी के अलावा ग्राहक सेवा के अनुभव पर भी इस वक्त सवाल उठ रहा है क्योंकि ग्राहकों की शिकायत है कि जब भी वह अपने इलेक्ट्रिक स्कूटर को सर्विस सेंटर भेजते हैं तो उसे ठीक होने में महीना दिन या फिर डेढ महीना का समय लग जाता है जिस कारण उनकी निराशा और भी ज्यादा बढ़ जाती है.

Ola Electric से काफी निराश हैं ग्राहक

आपको बता दे कि ग्राहक ओला से इतने ज्यादा परेशान हो चुके हैं कि अब धीरे-धीरे उनका भरोसा उठने जा रहा है. यही वजह है कि अगस्त 2024 में कंपनी ने अपने दो पहिया वाहनों की कम बिक्री की सूचना दी थी.

इतना ही नहीं इलेक्ट्रिक टू व्हीलर सेगमेंट में ओला की बाजार में हिस्सेदारी पहले के 39 प्रतिशत हिस्से से घटकर 31% रह गई है.

मौजूदा समय में देखा जाए तो जहां पर 10 कर्मचारियों की आवश्यकता है वहां केवल चार कर्मचारी ही काम कर रहे हैं जहां कर्मचारियों की कमी के कारण ही गाड़ियों को कई महीने तक स्टोरेज में रखा जा रहा है.

जल्द होगा ग्राहकों की समस्या का समाधान

हालांकि कंपनी के लिए अच्छी बात यह है की बिक्री में हो रही गिरावट और ग्राहकों से मिल रही शिकायत के बावजूद भी ओला इलेक्ट्रिक (Ola Electric) अपने भविष्य के प्रयास में पूरी तरह से लगी हुई है.

आपको बता दें कि अपने इलेक्ट्रिक स्कूटर (Ola Electric) को लॉन्च करने के बाद ओला ने भारत में अभी तक 6 लाख 80 हजार इलेक्ट्रिक स्कूटर की बिक्री की है.

फिलहाल लगातार ग्राहकों की तरफ से मिल रहे शिकायत को लेकर अब कंपनी द्वारा एक विशेष टीम का गठन किया गया है. इसके बाद यह उम्मीद है कि अब ग्राहकों को अच्छी सुविधा मिल पाएगी.

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