सोमवार को भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म IRCTC की वेबसाइट और ऐप ठप हो गए। इस वजह से ई-टिकट बुकिंग, कैंसिलेशन, और तत्काल टिकट बुकिंग सेवाएं पूरी तरह से बंद रहीं। IRCTC की वेबसाइट पर लॉग इन करने पर “Downtime” का संदेश दिख रहा था, जिसमें बताया गया कि मैंटिनेंस कार्य के कारण ई-टिकटिंग सेवाएं अगले 1 घंटे तक उपलब्ध नहीं होंगी।
तत्काल बुकिंग और कैंसिलेशन पर पड़ा असर
तत्काल टिकट बुकिंग का समय सुबह 10 बजे से शुरू होता है और नॉन-एसी टिकट बुकिंग के लिए 11 बजे का समय निर्धारित है। लेकिन IRCTC की सेवाएं बाधित होने से दोनों समय स्लॉट में बुकिंग नहीं हो पाई। इतना ही नहीं, टिकट कैंसिलेशन और TDR फाइल करने जैसी सुविधाओं का भी यात्रियों को लाभ नहीं मिल पाया। इस दौरान यात्रियों को कस्टमर केयर पर कॉल करने या ईमेल भेजने के लिए कहा गया।
आमतौर पर IRCTC का मैंटिनेंस कार्य रात के समय होता है, लेकिन इस बार सुबह के समय यह समस्या सामने आई, जिसने यात्रियों को हैरानी में डाल दिया। कई लोग सोशल मीडिया पर यह आशंका भी जता रहे हैं कि कहीं यह साइबर अटैक का मामला तो नहीं है।
सोशल मीडिया पर IRCTC शिकायतों की बाढ़
IRCTC की सेवाएं ठप होने के बाद सोशल मीडिया पर शिकायतों की भरमार हो गई। यात्री अपनी नाराजगी जताते हुए IRCTC को टैग कर सवाल पूछ रहे हैं। लोग जानना चाहते हैं कि तत्काल टिकट बुकिंग के सबसे महत्वपूर्ण समय पर सर्वर कैसे डाउन हो सकता है।
वहीं, IRCTC की ओर से अब तक इस समस्या पर कोई आधिकारिक जानकारी साझा नहीं की गई है। यात्री लगातार कंपनी से स्थिति स्पष्ट करने की मांग कर रहे हैं। इस तकनीकी खामी ने IRCTC की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं, और लोग अब स्थिति के सुधार का इंतजार कर रहे हैं।
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