इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) की आधिकारिक वेबसाइट एक बार फिर ठप हो गई है, जिससे लाखों यात्री प्रभावित हो रहे हैं। वेबसाइट के ठप होने के कारण यात्री रेल टिकट बुक करने और अन्य सेवाओं का लाभ उठाने में असमर्थ हैं। IRCTC की ओर से अब तक इस समस्या को सुलझाने और वेबसाइट को दोबारा चालू करने की समय सीमा को लेकर कोई आधिकारिक जानकारी नहीं दी गई है।
यात्रियों ने सोशल मीडिया पर जताई नाराजगी
वेबसाइट ठप होने के कारण परेशान यात्री सोशल मीडिया का सहारा ले रहे हैं। कई यात्रियों ने IRCTC के आधिकारिक एक्स (पूर्व में ट्विटर) हैंडल को टैग करते हुए अपनी समस्याएं साझा की हैं। वहीं, कुछ यात्रियों ने इस समस्या को लेकर नाराजगी जाहिर करते हुए केंद्रीय मंत्री अश्विनी वैष्णव और रेलवे मंत्रालय को टैग किया है।
IRCTC की आधिकारिक साइट पर दी गई जानकारी के अनुसार, वर्तमान में मेंटनेंस कार्य चल रहा है, जिसके चलते टिकट बुकिंग की सुविधा अस्थायी रूप से बंद है। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे कुछ समय इंतजार करें। टिकट कैंसिल करने और TDR दर्ज करने के लिए यात्री IRCTC के कस्टमर केयर नंबर 14646, 0755-6610661, और 0755-4090600 पर संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, मेल आईडी etickets@irctc.co.in के जरिए भी सहायता प्राप्त की जा सकती है।
दिसंबर में दूसरी बार ठप हुई वेबसाइट
यह दिसंबर महीने में दूसरी बार है जब IRCTC की वेबसाइट डाउन हुई है। तत्काल टिकट बुकिंग के समय यह समस्या सामने आने से यात्री गुस्से में हैं। एक यूजर ने सोशल मीडिया पर लिखा, “तत्काल टिकट के समय वेबसाइट कैसे क्रैश हो सकती है? भारत जैसे IT हब में यह शर्म की बात है कि एक साधारण वेबसाइट को ठीक नहीं किया जा सकता।”
कुछ यात्रियों ने IRCTC पर घोटाले के आरोप लगाए हैं। एक यात्री ने लिखा, “हर बार सुबह 10 बजे वेबसाइट क्रैश हो जाती है, और जब तक यह दोबारा खुलती है, तत्काल टिकट बुक हो चुके होते हैं। केवल दोगुनी कीमत वाले प्रीमियम टिकट ही उपलब्ध होते हैं। यह IRCTC का स्पष्ट घोटाला है और इसकी जांच होनी चाहिए।”
IRCTC को सुधार की जरूरत
IRCTC वेबसाइट की बार-बार क्रैश होने की समस्या ने रेलवे के डिजिटल प्रबंधन पर सवाल खड़े कर दिए हैं। जहां एक ओर देश बुलेट ट्रेन के सपने देख रहा है, वहीं IRCTC जैसी महत्वपूर्ण सेवा में तकनीकी खामियां सुधार की मांग कर रही हैं। अब देखना यह है कि IRCTC कब तक इस समस्या का समाधान करता है।
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