अगर आपने किसी तरह का बैंक से Loan लिया है और समय पर बैंक को नहीं लौटा पाए हैं. ऐसे में आपको Recovery Agent परेशान कर रहा है, तो ये आर्टिकल आपके लिए है. अगर आपको Recovery Agentरिकवरी एजेंट परेशान कर रहा हैं तो इस खबर में आपको कुछ ऐसे बातें बताने जा रहे हैं जिसको समझने के बाद आप आसानी से डील सकते हैं.
आज के इस दौर में बैंक से आप Loan तो ले लेते हैं, लेकिन इसके बाद आपको गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ता है जब लोन की वसूली करने के लिए आपके पास एजेंट आता हैं. ऐसे में RBI की ओर से ग्राहकों को कुछ अधिकार दिए गए हैं जिनको आपके लिए जानना अतिआवश्यक है.
Recovery Agent करें परेशान, तो करें ये कामः
Recovery Agent को भारतीय रिजर्व बैंक और भारतीय बैंक संघ द्वारा कुछ दिशानिर्देश दिए गए हैं जिनको पालन करना अतिआवश्यक होता है. RBI द्वारा दिए गए दिशा-निर्देशों में ये सुनिश्चितलोन रिकवरी एजेंट ग्राहक के साथ अपमानजनक भाषा, शारीरिक बल या किसी अन्य प्रकार का उत्पीड़न का प्रयोग नहीं कर सकता है.
ऐसे में अगर Agent की ओर से इन दिशा-निर्देशों का उल्लंघन किया जाता है, तो उनके खिलाफ विधिक कार्यवाही करने के लिए बैंक स्वतंत्र होगा.
अगर आप बात करें तो कर लें रिकॉर्डः
Recovery Agent के साथ अगर आप बात कर रहे हैं तो आपको इसका प्रूफ रखना होगा. इसके अलावा अगर आप टेक्सट मैसेज, ईमेल के माध्यम से बात कर रहे हैं तो इसके प्रूफ भी रखें. जब आप लोन रिकवरी एजेंट की शिकायत करेंगे तो उस समय ये प्रूफ आपके काम आएंगे.
आप लोन एजेंट से शालीनता से बात करेंः
रिकवरी एजेंट हो सकता है कि लोन की वसूली के समय आपके साथ अभद्र भाषा का प्रयोग करे लेकिन आपको उसके सामने शांत रहना है. किसी भी तरह के तर्क-वितर्क में आप ना पड़े. आप इस दौरान यही कहें कि आप इसको लेकर बैंक अधिकारियों के साथ बात करेंगे.
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