फेस्टिव सीज़न के दौरान कई Flipkart ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर डिलीवरी में देरी, बार-बार बदली गई तारीखों और ऑर्डर रद्द होने की शिकायत की है।
कुछ खरीदारों ने ऑर्डर रद्द होने के बाद रिफंड में कटौती पर सवाल उठाए हैं।
शुभम शर्मा ने X पर लिखा कि डिलीवरी की तारीख बार-बार बदल रही है। उनके मुताबिक हर सुबह तारीख बदली जाती है और कुछ घंटे बाद फिर बदल दी जाती है, और कई लोग यही समस्या झेल रहे हैं।
Priyanshu ने 18 अक्टूबर को iPhone 17 का ऑर्डर दिया था और उसकी डिलीवरी 21 अक्टूबर तक होने की उम्मीद थी। बाद में डिलीवरी की तारीख 24 अक्टूबर तक खिसका दी गई और 31 अक्टूबर तक फोन नहीं पहुंचा। Priyanshu ने X पर लिखा कि ऑर्डर मूल तारीख से 10 दिन बाद भी नहीं पहुंचा है, और उन्होंने डिलीवरी सेवा को मज़ाक बताया।
Kumar Anubhav ने रिफंड से ऑफर हैंडलिंग फीस काटे जाने पर सवाल उठाया है। उनका कहना है कि सेलर ने ऑर्डर पूरा नहीं किया और Flipkart ने उसे रद्द किया, जबकि उन्होंने खुद ऑर्डर रद्द नहीं किया था, तो रिफंड से यह फीस क्यों काटी गई।
Sandeep Rayapureddy का आरोप है कि बार-बार देरी और ऑर्डर रद्द करने की प्रक्रिया ग्राहकों की सहमति के बिना की जा रही है। उन्होंने कहा कि सामान समय पर नहीं पहुंचाया जा रहा, डिलीवरी की तारीखें आगे बढ़ाई जा रही हैं, और ऐसी समस्या उन्हें कई ग्राहकों से मिली है, जिसके सबूत भी उनके पास हैं।
Flipkart ने ग्राहकों की शिकायतों पर कोई बयान जारी करने से इनकार किया है।
Big Billion Days Flipkart की मुख्य वार्षिक त्योहारी सेल है। इस सेल में डिस्काउंट, बैंक ऑफर, एक्सचेंज लाभ और no-cost EMI मिलते हैं।
13वें एडिशन की शुरुआत 9 अक्टूबर को हुई। इससे पहले 8 अक्टूबर से Plus, BLACK और चुनिंदा क्रेडिट कार्ड ग्राहकों को जल्दी एक्सेस दिया गया।
2026 के एडिशन में लगभग 150 million उत्पाद थे और इसमें hourly deals, brand offers और bank discounts भी जोड़े गए।
कंपनी के मुताबिक शुरुआती घंटे के पहले मिनट में 6.3 million concurrent users थे। कंपनी ने यह भी बताया कि 11 दिन के इवेंट में ऑर्डर, यूनिट और खरीदारों की संख्या लगभग 20-22% बढ़ी।
Flipkart का लॉजिस्टिक्स नेटवर्क 8,200 से ज़्यादा fulfilment और delivery facilities का दावा करता है।
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