भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने टेलीकॉम सेक्टर में अपनी रणनीतिक वापसी से Reliance Jio, भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया जैसी बड़ी कंपनियों को कड़ी टक्कर दी है। सितंबर, 2024 में टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) की रिपोर्ट के अनुसार, निजी कंपनियों ने बड़े पैमाने पर ग्राहक खोए हैं, जबकि बीएसएनएल ने तेजी से ग्राहकों को अपने साथ जोड़ा है।
ग्राहक संख्या में गिरावट और BSNL का उभार
सितंबर, 2024 में Reliance Jio ने 79.69 लाख ग्राहकों को खोया, जो सभी कंपनियों में सबसे ज्यादा है। इसके अलावा, भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया ने क्रमशः 14.34 लाख और 15.53 लाख ग्राहक गंवाए। दूसरी ओर, बीएसएनएल ने इसी अवधि में 8.49 लाख नए वायरलेस ग्राहक जोड़े।
इस दौरान Jio के कुल ग्राहकों की संख्या 46.37 करोड़, एयरटेल के 38.34 करोड़ और वोडाफोन आइडिया के 21.24 करोड़ रही। बीएसएनएल ने 9.18 करोड़ ग्राहकों का आंकड़ा पार कर लिया। यह वृद्धि बीएसएनएल की नई योजनाओं और कम शुल्क की नीति का नतीजा है।
बीएसएनएल की नीतियां और नई पहल
जहां निजी कंपनियों ने जुलाई में टैरिफ 10-27% तक बढ़ाए थे, वहीं BSNL ने शुल्क बढ़ाने से इनकार कर दिया। कंपनी के चेयरमैन और प्रबंध निदेशक रॉबर्ट रवि ने स्पष्ट किया कि निकट भविष्य में बीएसएनएल अपने टैरिफ में कोई वृद्धि नहीं करेगा।
बीएसएनएल ने ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कई नई सेवाएं पेश की हैं, जिनमें 'स्पैम ब्लॉकर', स्वचालित सिम 'कियोस्क', और 'डायरेक्ट-टू-डिवाइस' जैसी आधुनिक तकनीकी पहल शामिल हैं। यह ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण बीएसएनएल को अन्य कंपनियों से अलग करता है।
ब्रॉडबैंड और वायरलेस ग्राहकों के आंकड़े
TRAI की रिपोर्ट के मुताबिक, सितंबर में भारत के कुल ब्रॉडबैंड ग्राहकों की संख्या घटकर 94.44 करोड़ रह गई, जिसमें मासिक गिरावट दर 0.51% दर्ज की गई। Jio 47.7 करोड़ ग्राहकों के साथ ब्रॉडबैंड सूची में शीर्ष पर रहा, जबकि एयरटेल और वोडाफोन क्रमशः 28.5 करोड़ और 12.6 करोड़ ग्राहकों के साथ दूसरे और तीसरे स्थान पर रहे। BSNL 3.7 करोड़ ग्राहकों के साथ चौथे स्थान पर रहा।
वायरलेस ग्राहकों की कुल संख्या 115.37 करोड़ तक घट गई, जिसमें शहरी क्षेत्रों में 0.80% और ग्रामीण क्षेत्रों में 0.95% की गिरावट दर्ज की गई।
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